Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Başkanı Yadigar
Gökalp İlhan, sosyal güvenlik sisteminin, nüfusun tümünü kapsayan,
toplumun değişen ihtiyaçlarını karşılayabilen, mali sürdürülebilirliği
olan ve kaliteli hizmet sunan bir yapıya kavuşturulmasını
planladıklarını belirtti.
Geleceğe
dönük bir bakış açısıyla vatandaş memnuniyetinin artırılması,
hizmetlerin çabuklaştırılması, zaman ve iş gücü kayıplarının önlenmesi
için çalışmalar yaptıklarını ifade eden İlhan, tüm vatandaşların kurum
hizmetlerinden yararlanabilmesinin yanı sıra etkin, verimli ve
kesintisiz bir hizmet sunulabilmesi için “İnsansız Sosyal Güvenlik
Merkezleri”nin kurulacağını kaydetti.
Vatandaşın
hizmete ihtiyaç duyacağı anda kolay erişebileceği şekilde yanında
olabilmek için hastane, AVM, üniversiteler ve kaymakamlık binaları gibi
bölgelere kurulacak merkezlerin, vatandaşlar için büyük kolaylıklar
sağlayacağını vurgulayan İlhan, şöyle konuştu:
“Türkiye’de, kurumumuzun yönetmeliği
çerçevesinde nüfus, sigortalı sayısı ve mesafe yönünden sosyal güvenlik
merkezi kurulması kriterlerine uygun olmayan 520 ilçe bulunuyor.
Yaklaşık 17 milyon vatandaşımızın yaşadığı bu ilçelerimizin nüfusu,
toplam nüfusun yaklaşık yüzde 23’üne tekabül etmektedir.
Dolayısıyla
göz ardı edilemeyecek kadar büyük bir kitleye hizmet ulaştırma
gerekliliği doğuyor. Ülke genelinde 48 ilde 265 AVM ile üniversite,
hastane ve çeşitli devlet binaları olmak üzere 3 bine yakın kurum ve
kuruluşun hizmet binasının bulunduğu göz önüne alındığında, bu
merkezlerin vatandaşa hizmet ulaştırma adına önemli bir potansiyel
oluşturdukları ortaya çıkmaktadır.”
`T.C. KİMLİK NUMARALARI YETERLİ OLACAK`
İnsansız
SGM projesi ile vatandaşların sosyal güvenlikle ilgili en çok ihtiyaç
duyduğu konularda bilgilendirilmesi ve sorunlarının çözülmesinin
sağlanacağını anlatan İlhan, “Vatandaşımız, yüz yüze verilen
hizmetlerden, bir çalışanın karşılarında kendisine cevap vermesinden
daha memnun kalıyor. Karaman ve Şanlıurfa’da, emeklilik, sigortalılık,
sağlık, İş-Kur ve çalışma hayatıyla ilgili, vatandaşlarımızın tüm
sorularına 7 gün 24 saat cevap veren ‘Alo 170’ çağrı merkezlerimiz var.
Gelecek ay Sivas’ta da bir merkezimiz açılacak. Çağrı merkezlerimizde
çalışan elemanlarımız, insansız SGM’ler aracılığıyla vatandaşlara hizmet
verecek. Vatandaşlarımız, merkezlerimize gelmiş gibi, T.C. kimlik
numaralarıyla her türlü bilgiyi sorabilecekler. Ama tek fark, ekranda
onlara cevap veren bir kişi olacak. Daha sıcak bir ortam olacak”
ifadelerini kullandı.
İlk
etapta, öncelikli olarak vatandaşların en çok ihtiyaç duyduğu konularda
hizmet verileceğini belirten İlhan, “İlerleyen aşamalarda e-devlet
uygulamasına paralel olarak vatandaşlarımızın gerek bilgi alma gerekse
talep ve sonuçlarını alabileceği, sağlık aktivasyonlarını
yaptırabileceği, kredi kartları ile sigorta primlerini ödeyebileceği
7/24 hizmet verebilecek bir platform oluşturulması amaçlanmaktadır.
İnsansız SGM’lerin, hizmet sunum kalitesinin artırılmasıyla vatandaşın
tüm işlemlerini sosyal güvenlik merkezlerine gitmeden yapabileceği bir
araç olması hedeflenmektedir” diye konuştu.
İlhan,
gelecek ay İstanbul’da düzenlenecek bir fuarda tanıtımını yapacakları
İnsansız SGM’lerin, kısa süre içerisinde pilot bölgelerden başlamak
üzere ülke genelinde yaygınlaştırılacağını da sözlerine ekledi.
